해외여행 시 호텔 컴플레인 필수 영어 표현: 상황별 완벽 가이드

안녕하세요. 매일작심 영어입니다!

 

이번 포스팅에서는 해외여행 시 호텔에서 발생할 수 있는

다양한 문제에 대해 컴플레인할 때 유용하게 사용할 수 있는

영어 표현들을 소개해 드리겠습니다. 😊

 

여행 중 호텔에서 불편한 상황이 발생할 때,

적절한 영어 표현을 사용하여 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

 

 

0. 영어로 컴플레인 하는 팁

해외여행 시 호텔에 머물다 보면 컴플레인을 해야할 때가 있습니다.

 

짧게 머물 경우에는 큰 문제가 아니면 그냥 넘어갈 수도 있는데,

며칠 동안 계속 머무는 경우에 참는 것은 손해입니다.

 

돈을 지불하고 정당하게 숙박 서비스를 제공 받은 것인 만큼,

문제점이 있을 때에는 참지 말고 컴플레인을 해야합니다.

 

컴플레인은 보통 객실 인터폰으로 얘기하거나,

프론트데스크에 직접 가서 말하는 방법이 있습니다.

 

📌개인적으로 인터폰 보다는 직접 대면하여 말하는 것이 수월합니다.

인터폰으로 얘기하는 것은 서로 잘 안들릴 수도 있고,

문제점을 설명하는 데에 있어 표현에 제약이 많습니다.

 

의사소통에 있어 비언어적 요소들(보디 랭귀지, 표정 등) 또한

매우 중요한 요소이기 때문입니다.

 

특히 영어권 국가가 아닐 경우에 호텔 직원 또한

(대체로 영어를 잘하는 분들이겠지만)

영어가 외국어이기 때문에 우리가 말하는 것을

100% 온전히는 이해하지 못하는 경우도 있기 때문입니다.

 

결국 사람과 사람 사이에 일어나는 일이기 때문에

말씀만 잘 하시면 웬만한 문제들은 어려움 없이 해결 됩니다.

 

1. 객실 문제 컴플레인 하기

객실에서 발생하는 다양한 문제에 대해

컴플레인할 때 사용할 수 있는 표현들입니다.

 

컴플레인을 하실 때 문제점과 요구사항은

정중하되 명확히 말씀하시는 게 좋습니다!

 

저 같은 경우는 배정받은 숙소 컨디션이 좋지 않아

정중히 데스크에 컴플레인을 했고 결론적으로는

더 높은 등급의 방으로 추가요금 없이 교체할 수 있었습니다.

1. The room is too noisy.
   (방이 너무 시끄러워요.)
2. The air conditioner/heater is not working.
   (에어컨/히터가 작동하지 않아요.)
3. There is no hot water in the shower.
   (샤워에 뜨거운 물이 나오지 않아요.)
4. The room smells bad.
   (방에서 악취가 나요.)
5. The bed is uncomfortable.
   (침대가 불편해요.)
6. There are bugs in the room.
   (방에 벌레가 있어요.)
7. The room is not clean.
   (방이 깨끗하지 않아요.)

 

2. 서비스 문제 컴플레인 하기

호텔에서 제공하는 서비스 관련 문제에 대해

컴플레인할 때 사용할 수 있는 유용한 표현들입니다.

1. The room service is very slow.
   (룸서비스가 너무 느려요.)
2. I requested extra towels, but they haven’t arrived.
   (추가 수건을 요청했지만 아직 도착하지 않았어요.)
3. The staff was rude to me.
   (직원이 무례하게 대했어요.)
4. The Wi-Fi connection is very weak/slow.
   (Wi-Fi 연결이 매우 약해요/느려요.)
5. The cleaning service missed my room today.
   (청소 서비스가 오늘 제 방을 놓쳤어요.)
6. The laundry service lost my clothes.
   (세탁 서비스가 제 옷을 잃어버렸어요.)

 

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3. 예약 문제 컴플레인 하기

예약과 관련된 문제에 대해 컴플레인할 때 사용할 수 있는 표현들입니다.

 

특히 비흡연자 분이신 경우에는 배정 받으신 방에서

담배 냄새가 난다면 꼭 다른 방으로 교체를 요청하세요! 

1. There is a mistake with my reservation.
   (제 예약에 문제가 있어요.)
2. I booked a room with a view, but my room doesn't have one.
   (전망 있는 방을 예약했는데 제 방에는 없어요.)
3. I requested a non-smoking room, but this room smells of smoke.
   (금연 방을 요청했는데 이 방에서는 담배 냄새가 나요.)
4. The room type I booked is not available.
   (제가 예약한 방 유형이 없어요.)
5. My reservation was cancelled without my consent.
   (제 동의 없이 예약이 취소되었어요.)
6. I need to extend my stay, but the hotel is fully booked.
   (숙박을 연장하고 싶은데 호텔이 만실이에요.)

 

4. 결제 문제 컴플레인 하기

결제와 관련된 문제에 대해 컴플레인할 때 사용할 수 있는 표현들입니다.

 

이때 같이 알아두시면 좋을 두 단어도 같이 소개해드릴게요.

• deposit : 보증금
• refund : 환불, 환불하다

1. I was overcharged for my stay.
   (숙박 요금이 초과 청구되었어요.)
2. There are charges on my bill that I didn’t incur.
   (제 청구서에 제가 사용하지 않은 요금이 있어요.)
3. The bill is incorrect.
   (청구서가 잘못되었어요.)
4. I need a detailed receipt for my expenses.
   (지출 내역이 포함된 상세 영수증이 필요해요.)
5. Why was I charged an additional fee?
   (왜 추가 요금이 청구되었나요?)
6. Can I get a refund for this charge?
   (이 요금에 대한 환불을 받을 수 있나요?)

---

 

이번 포스팅에서는 외국 호텔에서 발생할 수 있는 다양한 문제에 대해

컴플레인할 때 유용한 영어 표현들을 알아보았습니다.

 

이러한 표현들을 미리 익혀두면 호텔에서 불편한 상황이 발생했을 때

빠르고 효과적으로 대응하고 문제를 해결할 수 있을 거예요.

 

여행 중에 자주 사용할 표현들을 꼭 미리 연습해보시고

안전하고 즐겁게 휴가 다녀오세요! 감사합니다.😊

 

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